Eine Nachricht mit Buchungsdaten, Unterkunft und Gastinformationen sowie gegebenenfalls PDF- oder Videoanhang vorbereiten.
Gästekommunikation
Die richtige Nachricht
zum richtigen Zeitpunkt.
LaufaHost soll die gesamte Gästekommunikation begleiten: von Buchungsbestätigung und Check-in-Informationen bis zu Fragen während des Aufenthalts und Nachrichten nach der Abreise.
Auf einen Blick
Vor der AnreiseBestätigung und Informationen
Während des AufenthaltsPassende Antworten
Bei BedarfÜbergabe an Mitarbeitende
Gästeablauf
Kommunikation entlang des Aufenthalts.
Wichtige Informationen erreichen Gäste zum passenden Zeitpunkt; Antworten bleiben mit der Buchung verknüpft.
Check-in-Anleitung, Zugangsdaten und wichtige Hausinformationen zum richtigen Zeitpunkt bereitstellen.
Antworten auf Basis geprüfter Unterkunftsinformationen vorschlagen, etwa zum Standort oder zur Bedienung eines Geräts.
Fehlende Informationen, Beschwerden und unklare Antworten zur persönlichen Bearbeitung mit Gesprächsverlauf anzeigen.
Hinweise für den Check-out vorbereiten und gemäß den Regeln der Unterkunft erinnern.
Offene Gespräche abschließen und Probleme an das zuständige Team weitergeben.
KI mit konkreter Aufgabe
Antworten aus echtem Unterkunftswissen.
Eine allgemeine KI weiß nicht, wo in einer bestimmten Wohnung Fernbedienung oder Sicherungskasten liegen. LaufaHost nutzt die Angaben der Vermietungsteams.
Wissen zur Unterkunft
Anleitungen, Fotos und weitere Medien der passenden Unterkunft zuordnen.
Antwortvorschläge
Einen Entwurf mit passenden Daten zu Aufenthalt und Unterkunft zur Prüfung erstellen.
Kontrollierter Versand
Geplante Freigaberegeln und eine kurze Sendeverzögerung geben dem Team Zeit für Korrekturen.
Weitergabe
Unklare, sensible oder operative Fragen an die richtige Person weitergeben.
Mehr entdecken
Der gesamte Ablauf im Überblick.
Gestalten Sie den nächsten Schritt mit uns.
Wir sprechen mit Immobilienverwaltern und möglichen Integrationspartnern. Erzählen Sie uns von Ihren Unterkünften und den täglichen Aufgaben Ihres Teams.